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TERMO DE COMPRA E VENDA ONLINE DA BONIBOX

BONICLUB COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº. 38.447.076/0001-32 é a responsável pela comercialização da BONIBOX, que consiste em uma caixa de produtos de cosméticos selecionados, que proporcionem uma experiência de beleza e bem-estar aos nossos consumidores.

Em cumprimento ao ordenamento jurídico, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990) e ao Regulamento do Comércio Eletrônico (Decreto nº. 7.962/2013), neste ato e por esta forma, por meio deste contrato, apresentamos abaixo as condições gerais para compra e venda online no site www.boniclub.com.br relacionada ao produto BONIBOX.

1 – DO OBJETO

1.0 - O objetivo deste Termo é apresentar aos consumidores as condiçõesgerais para compra e venda online do produto denominado Bonibox, comercializado por meio do portal www.shop.boniclub.com.br/loja, bem como a política de troca e devolução do respectivo produto.

1.1 - A Bonibox consiste em uma caixa de produtos de cosméticos com diversas marcas selecionadas pela Boniclub, visando proporcionar experiência de beleza e bem-estar.

1.2 – Aconselhamos que antes de efetuar a compra, o consumidor leia integralmente todas as informações constantes no anúncio online da Bonibox, analisando se os itens que a acompanharão e suas características, bem como a data de validade dos produtos. Fornecemos referidas informações na descrição da oferta com o objetivo de mantermos a transparência e atendermos as expectativa

1.3 – Casa edição da Bonibox terão unidades limitadas e conterão produtos de cosméticos diversos, selecionados cuidadosamente por nosso time.

1.4 - Juntamente com a Bonibox, o consumidor poderá receber amostras dos produtos, que serão fornecidas de forma totalmente gratuita.

2 – QUEM PODERÁ COMPRAR A BONIBOX

2.0 - A Bonibox está disponível para compra por consumidores plenamente capazes, maiores de 18 (dezoito) anos, de modo que tal produto não poderá ser adquirido por pessoas que não gozem de plena capacidade, nos termos dos artigos 3° e 4° do Código Civil.

3 – DO CADASTRO À EFETIVAÇÃO DA COMPRA

3.0 - Para comprar a Bonibox, o consumidor precisará preencher um cadastro com o seu nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega do produto e dados do cartão de crédito.

3.1 - Apenas será confirmado e processado o pedido do consumidor que preencher todos os campos do cadastro, pois são dados essenciais e necessários para a realização da compra e venda.

3.2 - O consumidor deverá completar o cadastro em tela com informações exatas, precisas e verdadeiras e, sempre que realizar uma compra, assume a obrigação de rever os dados e atualizá-lo quando necessário.

4. DA FORMA DE PAGAMENTO

4.0 - O pagamento poderá ser efetuado por meio de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito;

4.1 - A compra poderá ser realizada por meio das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Aura, Hiper, American Express, Jcb, Diners Club, Discover;

4.2 - As comprar por cartão de crédito poderão ser parceladas em até 6 (vezes) vezes sem juros;

4.3 - Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito seguro, em que os números são criptografados. Tais dados não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito;

4.4 - As ofertas são válidas até o término de nossos estoques. Mas, trabalhamos constantemente para o lançamento de novas edições de Bonibox;

4.5 - As vendas estão sujeitas à análise e confirmação de dados;

4.6 - Somente será permitido a aquisição de uma edição da Bonibox por CPF cadastrado.

5. DA ENTREGA

5.1 - O valor do frete e o prazo de entrega da Bonibox serão calculados automaticamente no momento em que o usuário incluir o CEP do endereço de entrega do produto.

5.2 - As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira nos horários de funcionamento dos Correios e é fundamental que tenha alguém no endereço indicado, para que confirme o produto e o recebimento da nota fiscal no ato da entrega.

5.3 - O prazo para entrega do produto começará a contar a partir da confirmação do pagamento da compra, que pode demorar, no caso de boleto bancário, até 3 (três) dias úteis e, no caso de cartão de crédito, até 24 (vinte e quatro) horas.

5.4 - O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretarias, familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

6. DO MEIO DE CONTATO

6.0 - A conta de e-mail sac@boniclub.com.br está disponível como meio de contato para suporte dos consumidores interessados em adquirir a BONIBOX, inclusive para obtenção de informações, reclamações, suspensões, trocas, estornos ou cancelamento de pedidos.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Atualizada em 13.12.2021

Por meio do portal www.boniclub.com.br, a empresa BONICLUB COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA. comercializará na rede mundial de computadores os seguintes produtos:

  • bonibox: a caixa de produtos de skincare com diversas marcas selecionadas por nós para teste das Bonis (consumidoras); e
  • bonimodas: peças de vestuário exclusiva com as marcas Boniclub e Bonita de Pele, com modelos exclusivos, para que todas as Bonis (consumidoras) se reconheçam.

Nesse sentido, informamos que:

(i) Cada produto possui um número de unidades limitado e, por isso, as ofertas somente serão mantidas enquanto durarem os nossos estoques e não conseguimos garantir à pronta entrega dos produtos para troca;
(iI) Para garantir a sua compra, não basta adicionar o produto no carrinho online, é importante que todo o processo seja concluído e o pedido devidamente pago;
(iii) A BONIBOX é comercializada de forma avulsa, não havendo um pacote de assinatura ou um padrão de produtos, razão pela qual não garantimos que um mesmo produto estará disponível em mais do que uma edição do Kit;
(iv) Brindes e amostras grátis somente poderão ser trocados mediante a troca do produto comercializado.

Com base nestas premissas e em nossa preocupação em manter uma relação ética, sincera, confiável e eficiente com os membros de nossa comunidade, respeitamos todas as normas aplicáveis na presente comercialização, inclusive as previstas no Código de Defesa do Consumidor e demais legislação aplicável quanto à troca de produtos.

Abaixo segue a nossa Política de Troca para otimizar eventuais necessidades de devolução e troca:

1 – DO DIREITO AO ARREPENDIMENTO

O prazo para desistir da compra de qualquer de nossos produtos é de até 07 (sete) dias corridos contados do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.

Para que o direito de arrependimento seja exercido, os produtos deverão ser devolvidos nos exatos termos que foram recebidos, em perfeito estado. Isso também inclui os produtos constantes dentro da Bonibox e as suas amostras grátis. Caso haja a violação de qualquer embalagem, os produtos não serão recebidos.

Para nos informar acerca da devolução, entre em contato pelo e-mail sac@boniclub.com.br, em posse da nota fiscal e de fotografias do produto, que atestem o seu bom estado.

Enviada referida solicitação com os documentos e informações necessárias, providenciaremos a análise técnica do pedido dentro de até 7 (sete) dias úteis. Porém, frisa-se que caso o consumidor não envie o conteúdo acima mencionado será necessário novos esclarecimentos ou, ainda, o cancelamento da compra restará prejudicado.

Uma vez autorizada a devolução do produto, o consumidor deverá encaminhar a caixa ao endereço indicado por meio de correios, nos encaminhando o comprovante de rastreamento da mercadoria.

O consumidor deverá devolver a mercadoria em 03 (três) dias úteis, contados da aprovação do cancelamento da compra e venda pelo nosso time.

Assim que recebidos os produtos, a Boniclub se reserva ao direito de analisar tecnicamente o estado em que o produto se encontre, sendo certo que caso seja identificada qualquer avaria, o cancelamento da compra restará prejudicado.

Uma vez comprovado o bom estado da Bonibox devolvida, com todos os itens (produtos e amostras grátis) que a compõem, devidamente lacrados, bem como acompanhada da respectiva nota fiscal, a Boniclub providenciará a restituição dos valores pagos, nos termos indicados na cláusula 05 desta política.

Caso o exercício do direito ao arrependimento não tenha sido aprovado pela Boniclub, por ter sido constatado que o produto não está nas condições listadas acima, este será novamente encaminhado ao endereço do consumidor, sem restituição dos valores pagos.

2 – TROCA POR VÍCIO DO PRODUTO

BONIBOX: Caso algum dos produtos da Bonibox apresente vício ou defeito, o consumidor deverá contatar diretamente o fabricante do item no prazo de 30 (trinta) dias, para que este realize a troca do item. Porém, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de nossa ajuda, estaremos à disposição para intermediar este contato, na medida de nossas limitações, por meio de contato com o e-mail sac@boniclub.com.br.

VESTUÁRIO BONICLUB/BONITA DE PELE: Caso algum dos produtos de vestuário da Boniclub ou Bonita de Pele apresente vício ou defeito, o consumidor deverá nos contatar diretamente por meio de contato com o e-mail sac@boniclub.com.br em até 30 (trinta) dias, para que possamos realizar a troca ou a devolução do dinheiro.

Nestes casos, o consumidor também deverá encaminhar na mensagem eletrônica, cópia da nota fiscal e fotografias que comprovem o vício ou defeito do produto, sob pena da troca restar prejudicada.

Importante destacar que os vícios não devem ser decorrentes de mau uso pelos clientes, ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.

A Boniclub possui o prazo mínimo de 10 (dez) dias úteis para apresentar uma resposta aos consumidores sob a aprovação da troca.

3 – EXTRAVIO DO PRODUTO

Caso constatado o extravio do produto, por meio de envio de mensagem eletrônica ao e-mail sac@boniclub.com.br, a Boniclub garantirá o envio de um novo produto na medida em que houver em seu estoque, ou a restituição dos valores pagos, conforme optado pelo consumidor.

4 – PRAZO DE ENTREGA

Informamos que o prazo de entrega estipulado no momento da compra do produto consiste em uma estimativa e pode ser alterado com base no alto número de entregas recebidos pela transportadora. Assim, tal prazo pode sofrer alterações de até 03 (três) dias úteis.

5 – RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso seja requerido a restituição de valores em alguma das hipóteses mencionadas acima, esta deverá ocorrer da seguinte forma:

Cartão de crédito: Poderá ocorrer de 03 (três) formas dependendo da bandeira do cartão, quais sejam (i) o banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente; ou (ii) o banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança; ou (iii) o banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. O prazo de devolução dos valores, dependerá da política de estorno da bandeira do cartão de crédito utilizado.

Boleto Bancário ou PIX: a devolução dos valores ocorrerá por transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida acima, orientamos que seja encaminhada uma mensagem eletrônica ao e-mail sac@boniclub.com.br.

O que é o boniclub?

O boniclub é um site de experiências de beleza exclusivas, e também um clube com milhares de experts de beleza. Aqui concentramos o ranking de produtos de skincare e maquiagem, milhares de resenhas e avaliações feitas pela nossa comunidade e ainda criamos eventos e ações com as marcas. Ah, e é por aqui que escolhemos quem são as bonis convidadas pra participarem de lançamentos e ganhar produtos de beleza pra testar.

Como faço para ler as resenhas dos produtos?

Quando você clica em "ranking" ou "resenhas" pode ver milhares de produtos indicados pela nossa comunidade. É só clicar em cada um deles para ler todas as reviews. Você também avaliar ele com estrelas e deixar sua resenha para outras bonis saberem se vale a pena investir.

Como deixo uma resenha no boniclub?

Quando você clica em "ranking" ou "resenhas" pode ver milhares de produtos indicados pela nossa comunidade. É só clicar em cada um deles para ler todas as reviews e para avaliar com estrelas ou deixar sua resenha falando como foi a experiência com ele.

Como faço pra participar de eventos ou receber produtos pra testar?

Sempre que organizamos eventos exclusivos procuramos aqui nas resenhas quem são as pessoas que mais participam e amam as marcas parceiras. Por essa lista de resenheiras também encontramos as bonis que recebem produtos exclusivos pra testar e até fazemos um mailing de quem recebe a bonibox de presente em cada edição. Então a dica é: deixe sempre resenhas nos seus produtos preferidos, porque estamos de olho ;)

Qual é a diferença entre o boniclub e a Bonita de Pele?

O boniclub é um clube de experiências exclusivas feito para a comunidade Bonita de Pele. Aqui é o espaço onde as maiores experts de beleza votam no Ranking, deixam resenhas e avaliações e participam de eventos com marcas parceiras e queridas. A Bonita de Pele é uma plataforma de conteúdo de beleza, que fala de skincare, mas também de autoestima, bem-estar, autocuidado, maquiagem, cabelos... Se você ama acompanhar a Bonita de Pele, o boniclub é o lugar ideal para você saber mais sobre produtos e o que vale a pena testar.

E se eu não quiser mais fazer parte do boniclub?

Sem problemas! Basta entrar em “Conta” e selecionar a opção “Excluir conta”. Se sentir qualquer dificuldade ou tiver dúvidas, mande email pra contato@boniclub.com.br.

O que é a bonibox?

A bonibox é uma caixa com produtos de beleza que leva a experiência Bonita de Pele até você. Reunimos o melhor do skincare, maquiagem, cabelos e fragrâncias em uma curadoria exclusiva pra que você teste vários produtos incríveis e decida se quer investir neles na sua rotina. Nossas caixas tem edições limitadas e avisamos sobre as vendas em uma lista de email, se quiser fazer parte dela é só clicar aqui :)

Por que vocês fizeram a bonibox?

Existem muitos produtos no mercado e, tanto no boniclub quanto na Bonita de Pele, nós conhecemos e testamos muitos deles. A ideia de reunir uma seleção exclusiva com a nossa curadoria em uma caixa surgiu pra oferecer a experiência de poder testar e conhecer novos produtos pra comunidade. Assim, você pode experimentar alguns dos melhores produtos que testamos nos últimos meses e avaliar se vai investir neles na sua rotina.

Pra quem é essa caixa?

Pra todas as pessoas interessadas em conhecer e testar novos produtos de beleza. E pra todas as bonis que amam o assunto, óbvio!

Por que miniaturas e amostras grátis?

As amostras e miniaturas no mercado de beleza são algo comum, pra que as pessoas testem os produtos e assim decidam comprá-los ou não. Queremos estimular essa cultura pra todo mundo conseguir experimentar os produtos e ver se gosta, antes de investir num tamanho maior. Mas nas nossas caixas você também recebe produtos em versão full size junto com as miniaturas e as amostras!

Todos os produtos são amostras grátis?

Não. Cada bonibox conta com produtos em versão full size, miniaturas e amostras grátis exclusivas.

Os produtos funcionam pra todos os tipos de pele?

Em cada bonibox você recebe também um zine, com informações sobre os produtos e indicação de para qual tipo de pele ele é indicado. Também divulgamos os produtos sempre antes de lançar, pra que você possa decidir se essa caixa combina com você ou se quer esperar a próxima.

E se algum dos produtos me der alguma reação?

Indicamos que você consulte sempre dermatologistas antes de adotar uma nova rotina e testar novos produtos. Caso algum dos produtos da bonibo cause alguma reação, orientamos que suspenda o uso e entre em contato com o SAC da marca e/ou com dermatologistas.

Como faço pra comparar a bonibox?

Nós avisamos sobre as vendas por uma lista de email, então se quiser saber é só clicar aqui :). Mas também contamos quando um lançamento está chegando na @bonitadepele e no @boni.club.

O que é o Ranking do boniclub?

O Ranking de Melhores do Ano começou bem tímido pelas enquetes do Instagram @bonitadepele em dezembro de 2018. Eram dezenas de perguntas e milhares de respostas contabilizadas com papel e caneta, pra descobrir o que as bonis estavam amando usar.

Em 2019 lançamos o site do boniclub, e por aqui criamos um sistema de votação mais fácil e tecnológico – afinal, nossa comunidade merece!

Todo ano abrimos essa votação e recebemos milhares de votos dos nossos usuários, que escolhem seus queridinhos de cada categoria. Essa lista de vencedores é baseada no que nossa comunidade gosta e usa, além de muito divertida de acompanhar, ela também é um guia pra você pesquisar antes de investir nos produtos de cuidados com a pele que tanto sonhou

Como vocês escolhem os vencedores dos Rankings?

Trabalhamos com a plataforma de votação do próprio WordPress, que nos mostra estatisticamente quais foram os produtos mais votados em cada categoria, por ordem de colocação. Convidamos nossa comunidade para votar e durante vários dias recebemos milhares de bonis que decidem quais são os seus favoritos. Com esse resultado, apresentamos para a comunidade do boniclub e da Bonita de Pele o ranking dos produtos escolhidos por vocês.

Como vocês escolhem os produtos que participam da votação?

As comunidades do @boni.club e da @bonidadepele são formadas por milhares de experts em cuidados com a pele, beleza e autoestima que, ao longo do ano, compartilham dúvidas, dicas, novidades e, principalmente, seus produtos favoritos. Levantamos quais são os produtos mais comentados, pedidos, usados e desejados pelas pessoas que formam a nossa comunidade e formamos as categorias da votação. Focamos em produtos que são vendidos no Brasil, mas temos certeza que muitos produtos incríveis acabam ficando de fora da curadoria de imagens, então colocamos  a opção “Outro” na hora de votar, pra você escrever o nome do produto que sentiu falta e ele ser contabilizado também.

Como vocês escolhem as categorias do Ranking?

Também acompanhando as trocas de informações na nossa comunidade sobre o que mais consomem, possuem dúvidas ou vontade de conhecer em termos de produtos - é assim que definimos as categorias que mais bombam na @bonitadepele. Caso queira sugerir novas categorias pro ano que vem, vai ser muito legal saber! Conta pra gente nos comentários ou pelo e-mail contato@boniclub.com.br.

Por que o mesmo produto aparece em mais de uma categoria?

Isso acontece quando ele é citado muitas vezes no campo "Outro", na hora de contabilizar as votações, ele pode acabar entrando em mais de um top 10.

Como vocês escolhem as marcas que aparecem no Ranking?

Acompanhamos diariamente os comentários, as conversas e as DMs que a comunidade deixa em todos os canais da @bonitadepele (Instagram, DMs, IGTVs, Youtube) e levantamos as marcas mais usadas, comentadas e desejadas por essa comunidade. Além disso, na nossa curadoria consideramos apenas marcas que são vendidas no Brasil, pra que todo mundo possa comprar seus produtos queridinhos ou conhecer os mais votados sem ter que pedir de fora. Mas muitas vezes produtos gringos são tão citados no campo "Outro" que acabam entrando no top 10.

Como faço pra ver o Ranking?

É só clicar em “Ranking” no menu e clicar em cada categoria pra ver a ordem de votação dos produtos. Os produtos aparecem pela ordem de votação e é só rolar a página pra baixo e ver a lista completa. Clique em cada produto pra ver todas as reviews e resenhas deixadas pela nossa comunidade e pra deixar a sua também :)

E se o meu produto preferido não está no top 10, significa que ele não é bom?

De jeito nenhum! É importante entender que os produtos mais votados são os mais usados pelas bonis, que cada pele é única e sua experiência com um produto nunca será igual a de outra pessoa. Por isso, deixamos espaço em cada produto pra você escolher quantas estrelas ele merece e deixar seu comentário, porque queremos que as pessoas possam ver as opiniões umas das outras além de acessar a lista.

Se você ainda ficou com alguma dúvida ou precisa de algum suporte em relação ao seu pedido, manda um "alô" pra gente no e-mail sac@boniclub.com.br que nosso time de atendimento está online de segunda à sexta para te ajudar 💕