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TERMO DE COMPRA E VENDA ONLINE DA BONIBOX

BONICLUB COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o nº. 38.447.076/0001-32 é a responsável pela comercialização da BONIBOX, que consiste em uma caixa de produtos de cosméticos selecionados, que proporcionem uma experiência de beleza e bem-estar aos nossos consumidores.

Em cumprimento ao ordenamento jurídico, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/1990) e ao Regulamento do Comércio Eletrônico (Decreto nº. 7.962/2013), neste ato e por esta forma, por meio deste contrato, apresentamos abaixo as condições gerais para compra e venda online no site www.boniclub.com.br relacionada ao produto BONIBOX.

1 – DO OBJETO

1.0 - O objetivo deste Termo é apresentar aos consumidores as condiçõesgerais para compra e venda online do produto denominado Bonibox, comercializado por meio do portal www.shop.boniclub.com.br/loja, bem como a política de troca e devolução do respectivo produto.

1.1 - A Bonibox consiste em uma caixa de produtos de cosméticos com diversas marcas selecionadas pela Boniclub, visando proporcionar experiência de beleza e bem-estar.

1.2 – Aconselhamos que antes de efetuar a compra, o consumidor leia integralmente todas as informações constantes no anúncio online da Bonibox, analisando se os itens que a acompanharão e suas características, bem como a data de validade dos produtos. Fornecemos referidas informações na descrição da oferta com o objetivo de mantermos a transparência e atendermos as expectativa

1.3 – Casa edição da Bonibox terão unidades limitadas e conterão produtos de cosméticos diversos, selecionados cuidadosamente por nosso time.

1.4 - Juntamente com a Bonibox, o consumidor poderá receber amostras dos produtos, que serão fornecidas de forma totalmente gratuita.

2 – QUEM PODERÁ COMPRAR A BONIBOX

2.0 - A Bonibox está disponível para compra por consumidores plenamente capazes, maiores de 18 (dezoito) anos, de modo que tal produto não poderá ser adquirido por pessoas que não gozem de plena capacidade, nos termos dos artigos 3° e 4° do Código Civil.

3 – DO CADASTRO À EFETIVAÇÃO DA COMPRA

3.0 - Para comprar a Bonibox, o consumidor precisará preencher um cadastro com o seu nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega do produto e dados do cartão de crédito.

3.1 - Apenas será confirmado e processado o pedido do consumidor que preencher todos os campos do cadastro, pois são dados essenciais e necessários para a realização da compra e venda.

3.2 - O consumidor deverá completar o cadastro em tela com informações exatas, precisas e verdadeiras e, sempre que realizar uma compra, assume a obrigação de rever os dados e atualizá-lo quando necessário.

4. DA FORMA DE PAGAMENTO

4.0 - O pagamento poderá ser efetuado por meio de boleto bancário, PIX ou cartão de crédito;

4.1 - A compra poderá ser realizada por meio das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Aura, Hiper, American Express, Jcb, Diners Club, Discover;

4.2 - As comprar por cartão de crédito poderão ser parceladas em até 6 (vezes) vezes sem juros;

4.3 - Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito seguro, em que os números são criptografados. Tais dados não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito;

4.4 - As ofertas são válidas até o término de nossos estoques. Mas, trabalhamos constantemente para o lançamento de novas edições de Bonibox;

4.5 - As vendas estão sujeitas à análise e confirmação de dados;

4.6 - Somente será permitido a aquisição de uma edição da Bonibox por CPF cadastrado.

5. DA ENTREGA

5.1 - O valor do frete e o prazo de entrega da Bonibox serão calculados automaticamente no momento em que o usuário incluir o CEP do endereço de entrega do produto.

5.2 - As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira nos horários de funcionamento dos Correios e é fundamental que tenha alguém no endereço indicado, para que confirme o produto e o recebimento da nota fiscal no ato da entrega.

5.3 - O prazo para entrega do produto começará a contar a partir da confirmação do pagamento da compra, que pode demorar, no caso de boleto bancário, até 3 (três) dias úteis e, no caso de cartão de crédito, até 24 (vinte e quatro) horas.

5.4 - O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretarias, familiares ou qualquer responsável por recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

6. DO MEIO DE CONTATO

6.0 - A conta de e-mail sac@boniclub.com.br está disponível como meio de contato para suporte dos consumidores interessados em adquirir a BONIBOX, inclusive para obtenção de informações, reclamações, suspensões, trocas, estornos ou cancelamento de pedidos.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

O único produto comercializado por meio do portal da Boniclub é a BONIBOX, em diferentes edições. Contudo, referida caixa acompanhará produtos de diversos fabricantes e marcas.

Assim, garantimos aos consumidores o exercício do direito ao arrependimento pelo prazo de 07 (sete) dias corridos, contados do dia seguinte ao recebimento do produto, em relação à devolução da Bonibox.

Porém, caso algum dos itens da Bonibox apresente vício ou defeito, o consumidor deverá entrar em contato com o fabricante, ou seja, marca responsável pelo item, para que ocorra a troca por outro item similar.

Para tanto, abaixo seguem o passo-a-passo e regras internas aplicáveis.

1 – DO DIREITO AO ARREPENDIMENTO

O prazo para desistir da compra da Bonibox é de até 07 (sete) dias corridos contados do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49.

Para que o direito de arrependimento seja exercido, a BONIBOX deverá ser devolvida com todos os seus produtos e amostras grátis em perfeito estado. Por isso, importante que o consumidor não viole nenhuma das embalagens ou perca algum dos itens.

Para nos informar acerca da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@boniclub.com.br, em posse da nota fiscal e de fotográficas da Bonibox e seus itens, para que reste comprovado que o produto se encontra da mesma forma em que foi recebido.

Enviada referida solicitação com os documentos e informações necessárias, providenciaremos a análise técnica do pedido e dentro de até 7 (sete) dias úteis. Porém, frisa-se que caso o consumidor não envie o conteúdo acima mencionado, o cancelamento da compra restará prejudicado.

Uma vez autorizada a devolução do produto, o consumidor deverá encaminhar a caixa ao endereço indicado por meio de correios, nos encaminhando o comprovante de rastreamento da mercadoria.

O consumidor deverá devolver a mercadoria em 03 (três) dias úteis, contados da aprovação do cancelamento da compra e venda pelo nosso time.

Assim que recebidos os produtos, a Boniclub se reserva ao direito de analisar tecnicamente o estado em que o produto se encontre, sendo certo que caso seja identificada qualquer avaria, o cancelamento da compra restará prejudicado.

Uma vez comprovado o bom estado da Bonibox devolvida, com todos os seus itens (produtos e amostras grátis) que a compõem, devidamente lacrados, bem como acompanhada da respectiva nota fiscal, a Boniclub providenciará a restituição dos valores pagos, nos termos indicados na cláusula 05 desta política.

Caso o exercício do direito ao arrependimento não tenha sido aprovado pela Boniclub, por ter sido constatado que o produto não está nas condições listadas acima, este será novamente encaminhado ao endereço do consumidor, sem restituição dos valores pagos.

2 – DA AVARIA OU SINAL DE VIOLAÇÃO DE EMBALAGEM

Caso a embalagem da Bonibox, dos produtos ou amostras grátis apresentem qualquer avaria ou sinal de violação no momento do recebimento do produto, ou, ainda, seja detectado a ausência de algum dos seus itens, recomendamos que o consumidor recuse a encomenda, faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega explicando a recusa, especificando a avaria detectada e entre em contato com a BONICLUB, por meio de contato com o e-mail sac@boniclub.com.br.

Se detectada alguma das situações mencionadas acima, após o recebimento da BONIBOX, também solicitamos que, no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas contados a partir da entrega do produto, o consumidor entre em contato com o canal mencionado acima.

Importante que em tais situações o consumidor encaminhe um relatório do ocorrido, com fotos, os dados do recebedor do produto e a respectiva data, sob pena de prejudicar a troca do produto pela Boniclub.

Sem prejuízo, a Boniclub poderá solicitar informações e documentos adicionais para análise interna do ocorrido. A Boniclub possui o prazo de 10 (dez) dias úteis para apresentar uma resposta ao cliente.

3 - TROCA POR VÍCIO DO PRODUTO

Caso algum dos itens da Bonibox apresente vício ou defeito, o consumidor deverá contatar o fabricante do item no prazo de 30 (trinta) dias, para que este realize a troca do item.

Assim, aconselhamos que o consumidor busque contatar diretamente o fabricante para entender qual a política de troca adotada pela marca. Porém, caso tenha qualquer dúvida, podemos intermediar a troca, na medida de nossas limitações, por meio de contato com o e-mail sac@boniclub.com.br.

Para tanto, o consumidor também deverá encaminhar na mensagem eletrônica, cópia da nota fiscal e fotografias que comprovem o vício ou defeito do produto. Ao contrário, a intermediação de troca do produto pela Boniclub restará prejudicada.

Importante destacar que os vícios não devem ser decorrentes de mau uso dos clientes, ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.

A Boniclub possui o prazo mínimo de 10 (dez) dias úteis para apresentar uma resposta ao consumidor.

4 - EXTRAVIO DA BONIBOX

Caso constatado o extravio da Bonibox, por meio de envio de mensagem eletrônica ao e-mail sac@boniclub.com.br, a Boniclub garantirá o envio de um novo produto na medida em que houver em seu estoque, ou a restituição dos valores pagos, conforme optado pelo consumidor.

5 - RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Caso seja requerido a restituição de valores em alguma das hipóteses mencionadas acima, esta deverá ocorrer da seguinte forma:

Cartão de crédito: Poderá ocorrer de 03 (três) formas dependendo da bandeira do cartão, quais sejam (i) o banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente; ou (ii) o
banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança; ou (iii) o banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. O prazo de devolução dos valores, dependerá da política de estorno da bandeira do cartão de crédito utilizado.

Boleto Bancário ou PIX: a devolução dos valores ocorrerá por transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida acima, orientamos que seja encaminhada uma mensagem eletrônica ao e-mail sac@boniclub.com.br.